Etat Major

Estelle Lebas

Fondatrice

Créé en 2004 par Estelle Lebas, Etat Major est un cabinet conseil en communication, spécialisé dans le domaine de la santé et de la gestion des crises sanitaires.

Nous proposons ainsi trois types d'expertise aux acteurs de santé, aux réseaux et associations de professionnels et de malades, aux collectivités territoriales, aux institutions et entreprises :

1. Une expertise par « temps calme » pour anticiper et limiter les risques de crise :

Repérage des enjeux, analyse des forces et faiblesses, aide au positionnement et au développement ;

Mise en place d’une stratégie communication adaptée, capable de sensibiliser, de convaincre, rassurer ou mobiliser les différents publics interne et externe, à partir :

d’études et d’audits, de mesure des attentes, de la perception et de la satisfaction de publics identifiés ;
de la définition et l’animation de plans et d’actions de communication
de la préparation à la gestion de crise : repérage et classification des risques et création de plans de gestion de crises, formation des équipes à la gestion de crises, mise en place de cellule de crise, animation d’exercices de crise, entraînement à la rédaction en temps de crise, à la prise de parole médiatique ;
de la gestion des relations presse : définition de la stratégie presse, rédaction de communiqués, dossiers, organisation de conférences de presse ;
de la conception éditoriale, la rédaction et le suivi de fabrication d’outils de communication : sites Internet, intranet, journaux internes ou externes, plaquettes…

2. Un accompagnement en cas de crise :

Assistance à la gestion de la crise ;
Assistance à la gestion de la communication de crise interne et externe :

Définition de la stratégie de communication de crise;
Rédaction de notes, communiqués de presse, organisation de l’accueil des médias ;
Préparation des dirigeants et portes paroles à la prise de parole (médiatraining).

3. Le débriefing et la gestion de la communication post-crise :

Débriefing de la gestion de la crise (points forts/points d’amélioration) ;

Analyse de l’impact de la crise ;

Mise en place de plan de progrès ;

Définition et animation de la communication de « retour au calme » ;

Accompagnement à la mise en place d’une communication permettant de limiter la survenue de nouvelles crises

Partenaires professionnels de longue date en Région Nord-Pas-de-Calais, nous travaillons actuellement avec le cabinet Presqu'Ile sur la problématique santé - environnement, dans le cadre des approches transversales de maîtrise des risques à l'échelle territoriale.